Бизнес-идея: Call-центр

Guest 13-06-2017, 17:15 0 Бизнес и финансы / 112235637

купить



#Профит_100@profit_idea #Вложения_500@profit_idea #Окупаемость_6мес@profit_idea #Услуги@profit_idea #Бизнес_идея@profit_idea

Профит: 90 т.р. в мес
Начальные вложения: 500 т.р.
Окупаемость: 6 мес.

По данным проведённых на территории России исследований, компании, у которых нет собственной горячей линии, теряют до 40% входящих звонков. Однако развивая свой бизнес, колл-центр могут позволить себе открыть только крупные компании, ведь для этого необходимы определённые средства.

Именно поэтому открытие собственного call-центра может стать перспективной идеей, которая уже в ближайшем будущем может принести вам неплохой доход.

С чего начать

Конечно, можно создать маленький домашний колл-центр и работать без регистрации. Однако если вы хотите работать с серьёзными, надёжными организациями, то без этого не обойтись. Можно получить свидетельство о регистрации нового юридического лица либо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. При этом нужно учитывать, что ИП имеет возможность платить налоги по упрощённой системе (УСН).

Помещение и оборудование

Если вы планируете снимать офис, важно проследить, чтобы помещение соответствовало всем санитарно-техническим нормам. Оборудовать отдельный кабинет для каждого сотрудника невыгодно – лучше с помощью специальных перегородок разделить пространство на отдельные рабочие зоны.

Как открыть колл-центр Одним из важнейших моментов для начинающего предпринимателя является покупка необходимого оборудования. В первую очередь вам понадобится отдельная телефонная линия, начинающаяся с 8-800. Возможно, дополнительно нужно будет выделить отдельную линию с обыкновенным городским номером. Обязательно проведите высокоскоростной интернет: без него полноценно консультировать клиентов практически невозможно.

Кроме того, вам понадобятся компьютеры и специализированное программное обеспечение. Выбору ПО следует уделить особое внимание: приложения должны регистрировать и записывать как входящие, так и исходящие звонки, а также автоматически распределять их. Важным условием является наличие голосового меню. Одновременно с этим следует позаботиться о месте хранения записей.

Персонал

Специфика отрасли такова, что, интересуясь тем, как открыть колл-центр, вы должны сразу быть готовы к огромной текучке кадров. Сотрудники таких организаций не задерживаются – вы никогда не сможете удержать специалиста, предлагая ему высокую зарплату и хорошие условия работы. Лучше выработать схему быстрого и эффективного обучения новых сотрудников, чтобы всегда иметь возможность подготавливать новичков.

Поиск клиентов

Составляя бизнес-план колл-центра, следует сразу подумать о том, где и как вы будете искать новых клиентов. Одним из самых эффективных способов рекламы считаются холодные звонки. То есть ваши сотрудники сами обзванивают потенциальных клиентов (различные компании и организации) и предлагают услуги вашего call-центра.

Кроме того, можно составить коммерческое предложение и разослать его по электронной почте. Представители мелкого и среднего бизнеса охотно будут обращаться к вам, так как им невыгодно открывать колл-центр исключительно для своих нужд.

Финансовый план

По сути, вы уже знаете, как открыть колл-центр. Чтобы начать работать в данной сфере, вам не потребуется больших вложений. Дороже всего обойдётся закупка профессионального коммутационного оборудования. Экономить на технике не следует: постоянные поломки некачественного дешёвого оборудования будут вынуждать вас тратить огромные средства на его ремонт и терпеть убытки из-за простоев.

Для обслуживания более-менее крупных компаний и организаций потребуется до 10-15 операторов, работающих одновременно, а потому стоит сразу оборудовать от 20 рабочих мест и более. Для небольшого колл-центра этого будет достаточно, тогда как в крупных компаниях такого типа численность сотрудников может доходить до нескольких сотен.

По мнению специалистов, для открытия небольшого call-центра достаточно 500 тысяч рублей.

По сравнению с другими видами бизнеса рентабельность в этой сфере достаточно высока и может достигать 20-30%. Это означает, что вы достаточно быстро сможете отбить вложенные средства, а затем развивать и расширять своё дело за счёт вырученной прибыли.

Некоторые другие особенности бизнеса

О чём ещё нужно помнить тем, кто интересуется, как открыть колл-центр Во-первых, учитывайте, что сводные отчёты практически никогда не отображают реальные результаты работы организации, поэтому анализировать их нужно с большой осторожностью. Даже получасовые отчёты могут предоставить вам усреднённые сведения об активности работников, но никак не об эффективности рабочего процесса.

Во-вторых, всегда старайтесь держать запасной штат персонала помимо основного. Это позволит вам всегда быть уверенным в том, что календарный план будет выполнен на 100%, даже если кто-то из специалистов заболеет, уволится или не сможет приступить к выполнению своих обязанностей по каким-то другим причинам.

Желательно сразу продумать список услуг, которые вы будете предоставлять, и расширять его в дальнейшем. Это позволит удержаться на плаву даже в условиях жесткой конкуренции. Помимо обработки входящих звонков и совершения исходящих, это может быть телемаркетинг или продажи по телефону.

Источник:

 

купить

Записи по теме:

Бизнес-идея: Очистка подушек

#профит_100@profit_idea #вложения_max@profit_idea #окупаемость_7мес@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 100 т.р. в месначальные вложения: 690 т.р.окупаемость: 7 мес.бизнес-план по очистке

30.07.17 112235637

Бизнес-идея: Типография

#профит_200@profit_idea #вложения_500@profit_idea #окупаемость_3мес@profit_idea #производство@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 200 т.р. в месначальные вложения: 505 т.р.окупаемость: 3 мес.любой бизнесмен,

27.06.17 112235637

Бизнес-идея: Организация

#профит_50@profit_idea #вложения_400@profit_idea #окупаемость_6мес@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 70 т.р. в месначальные вложения: 400 т.р.окупаемость: 6 мес.выставочный бизнес - не

03.06.17 112235637

Бизнес-идея: Реклама в лифтах

#профит_100@profit_idea #вложения_100@profit_idea #окупаемость_2мес@profit_idea #услуги@profit_ideaпрофит: 90 т.р. в месначальные вложения: 100 т.р.окупаемость: 2 мес.реклама в лифтах – прибыльный бизнес без

14.06.17 112235637

Бизнес-идея: Гидроизоляция

#профит_100@profit_idea #вложения_250@profit_idea #окупаемость_4мес@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 70 т.р. в месначальные вложения: 260 т.р.окупаемость: 4 мес.жидкая резина – это

07.08.17 112235637

Бизнес-идея: Пышечная

#профит_100@profit_idea #вложения_500@profit_idea #окупаемость_6мес@profit_idea #общепит@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 95 т.р. в месначальные вложения: 490 т.р.окупаемость: 6 мес.отличными вариантами

06.08.17 112235637

Бизнес-идея: Ветеринарная

#профит_100@profit_idea #вложения_700@profit_idea #окупаемость_1год@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 80 т.р. в месначальные вложения: 765 т.р.окупаемость: 10 мес.организовать ветлечебницу

24.06.17 112235637

Порядок регистрации

пошаговая инструкция: 1. формируем пакет документов если вы совершеннолетний гражданин российской федерации, для регистрации вам потребуются следующие документы: - заявление о государственной регистрации физического

07.08.17 47706515

Бизнес-идея: Копировальный центр

#профит_200@profit_idea #вложения_max@profit_idea #окупаемость_4мес@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 200 т.р. в месначальные вложения: 785 т.р.окупаемость: 4 мес.необходимость в создании

13.06.17 112235637

Бизнес-идея: Копировальный центр

#профит_200@profit_idea #вложения_max@profit_idea #окупаемость_4мес@profit_idea #услуги@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 200 т.р. в месначальные вложения: 785 т.р.окупаемость: 4 мес.необходимость в создании

13.06.17 112235637

Бизнес-идея: Производство

#профит_100@profit_idea #вложения_300@profit_idea #окупаемость_4мес@profit_idea #производство@profit_idea #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 80 т.р. в месначальные вложения: 283 т.р.окупаемость: 4 мес.бизнес идея

22.06.17 112235637

Бизнес-идея: Организация

#профит_50@profit_idea #вложения_450@profit_idea #окупаемость_7мес@profit_idea #услуги@profit_idea  #бизнес_идея@profit_ideaпрофит: 70 т.р. в месначальные вложения: 430 т.р.окупаемость: 7 мес.увлечением велосипедной

03.06.17 112235637

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
© «Чтение онлайн», 2016 Все права защищены. Копирование материала строго запрещено.
Закрыть