Регистрация

Как правильно общаться с бизнес-партнёрами

Guest 7-06-2017, 19:12 0 Бизнес и финансы / 75550611

купить




Хорошие манеры обязательны при деловом сотрудничестве. Приводим отрывки из книги имиджмейкера и психолога Елены Бер, посвящённой правилам общения, принятым в бизнес-среде.

1. Как здороваться

Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Помните: согласно деловому этикету, на официальной встрече целовать дамам руку не принято (по правилам светского этикета целуют руку лишь замужним женщинам и лишь в помещении). Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать (например, из-за тесноты и неудобства), поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: «Извините, что я не встаю, здесь несколько тесно».

2. Как пожимать руку

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане. Один из насущных вопросов бизнес-этикета: нужно ли пожимать руку женщине Ответ однозначный: да. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине. В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.

Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой. Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми. Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать. Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях.

3. Как знакомиться

Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече (конференции, приёме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему.

Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить своё имя»

4. Как завершить встречу

Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться». Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

5. Приём бизнес-партнёров

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок. Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей).

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит. Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь. Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле.

 

купить

Записи по теме:

Первый татуировщик с

французский дизайнер jl gonzal разработал специальный протез руки для татуировщика, которому ампутировали руку в результате несчастного случая. теперь мужчина снова может работать, а дизайнер стал первым в мире

09.01.17 Чтение

СОВРЕМЕННЫЕ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА

этикет — это когда ведешь себя лучше, чем это совершенно необходимо.в современном мире не знать правил этикета —

26.11.16 Чтение

Прекратите ругаться!

а если рядом ваша любовь, что может быть еще лучше люди не ценят, того, что постоянно. оглянитесь. ведь человек мог бы быть далеко или вообще не с вами. мог целовать чужие губы, гулять за руку не с вами, обнимать и

28.04.17 Чтение

Все люди, как книги, и мы их

кого-то за месяц, кого-то за два.кого-то спустя лишь года понимаем,кого-то прочесть не дано никогда.… кого-то прочтём и

22.09.16 Чтение

5 золотых правил бизнеса:

1. деньги вперёд.основное правило бизнеса – деньги вперёд. помните, что бы ни случилось, как бы вас не убеждали повременить, не соглашайтесь – вы должны получать деньги вперед. когда вы приходите в магазин, вам никто не

02.06.17 55503637

Мужчину красят не слова,

не внешность и не буйство нрава.мужчину красят лишь дела,и поворот один – направо.мужчина тот, кто долго ждёт,способный

20.10.16 Макияж

Мудрость индейцев.

1. хороший человек видит хорошие знаки. 2. для того, чтобы услышать себя, нужны молчаливые дни. 3. если ты заметил, что

25.11.16 Чтение

Сферы досуга. Примеры

господа, обращаем ваше внимание, что представленные ниже материалы содержат лишь примеры бизнес планов. соответственно, цифры, приведенные в этих бизнес-планах, могут расцениваться лишь как ориентировочные, поскольку

30.05.17 36557224

15 хитрых приемов из

1. когда смеется группа людей, каждый инстинктивно смотрит на того, кто ему симпатичнее всего (или на того, кого бы он хотел считать близким человеком). 2. когда приходится делать что-то особо ответственное или

08.03.17 Чтение

Правила этикета для настоящих

никогда не преувеличивайте.никогда не подставляйте другого.никогда не теряйте уверенность.никогда не выходите из дома

05.12.16 Чтение

Почему нужно придерживаться

вежливость проявить нетрудно — это всего лишь уважение к себе и к окружающим. но есть несколько нюансов, о которых знают далеко не все. мы собрали правила, которые вполне могут сделать нашу жизнь приятнее.1. никогда не

14.01.17 Чтение

Я её не узнал.

она повзрослела и бросила пить,сменила парфюм и купила другую помаду,она теперь носит пальто, перестала курить,она излучает лишь счастье и чистую радость.она была не одна.её обнимал мужчина.он держал её руку, целуя в

17.04.17 Чтение

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
© «Чтение онлайн», 2016 Все права защищены. Копирование материала строго запрещено.
Закрыть